情人节中唯有爱和用户不可辜负

今天是情人节,这让菜头先生想到了爱,但是基于工作我又想到了用户。从事产品运营这些年,总是围绕着用户和产品打转了。做出好的产品自然是我们一直恪守的,但是关于用户我们还是需要一如既往的相亲相爱。很多时候一提到运营,大家都似乎认为运营的工作门槛很低,但实际情况是运营在互联网公司中更具有爆发力和后劲力的岗位。运营的概念很大,大到在互联网公司中可以囊括除了产品和研发以外的所有工作。但是呢?运营又很“杂”,所以说很多时候人们都说运营是“打杂的”。

情人节中唯有爱和用户不可辜负

其实要论工作岗位来说,都是随着互联网不同发展阶段的不同发展需求的。而当互联网在发展初期的时候可能对于产品和研发的需求要大的多。于是现在整个行业便开始出现了两大类情况。

第一类就是,在很多互联网巨头公司中其用户基数都是非常庞大的,并且都有一批非常忠实的用户。因此在这种情况下只需要产品去驱动运营即可,也不需要运营能够在里面起到什么爆发式的力量。第二类就是在一些互联网创业公司,因为产品和技术都相对的不成熟,因此也不需要太多的运营介入。因为以上的种种,所以很多互联网公司中的运营人员工资普遍偏低。即使是一些在运营岗位能力很突出的人,他们也是想消尖了脑袋通过内部去做产品了。

但是这一切都是表象,因为有了用户,所以运营又显得特别的重要。我们说产品的所有一切都是来自于用户。实际情况中,运营反而和用户接触的要多的多,也是最了解用户的一类人。当一个产品面向市场以后,如果说是巨头公司也就罢了。因为它有一个品牌基础,但是对于一些创业型的互联网公司来说,其并没有一些用户基础和品牌基础。当种子用户进来后,并且持续不断的增长是因为有许许多多的运营同学们在里面起到了作用。

随着互联网的发展,市面上同质化的产品将会越来越多,并且越来越丰富,用户可选择的范围将会非常广。那么如果此时我们选择忽略用户,那么可能不仅仅是短视的问题了。其实忽略运营的作用就是在忽视用户的道路上越走越远。

那么作为运营到底该如何做呢?情人来临之际,我们肯定是爱和用户都不能辜负。

作者:菜頭先生,产品运营,专栏作家,一个集产品运营和设计于一身的实践者!微信公众号:caitoultt。



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