互联网运营不懂这些,产品上线了也白搭

互联网运营对于很对互联网从业者来说既是非常的熟悉,也是非常的陌生。人们之所以说非常的熟悉,是因为几乎每一个互联网公司都会配备一些运营岗位,不管是网络营销岗位,还是新媒体岗位。之所以说到陌生是因为很多人并不了解互联网运营到底是什么,有的人把运营理解为营销,有的人把运营理解为营运。我记得很久之前小编在猎聘网上看到一家所谓的互联网公司居然能够把运营总监写成营运总监。

那么面对这样一个状况,尤其是在一些刚刚创业,产品0到1的时候,运营身份就非常的尴尬了。因为很多老板认为这个时候产品还没有上线,运营并没有那么重要,能做的除了打杂还是打杂。现实真的是这样的?当然不是。菜头先生有幸参与过两次大的0到1产品项目的运营工作,今天总结一下在产品未上线之前,运营的核心工作到底是什么?

第一、没有产品的运营反而更重要

我们说运营,都是需要围绕着一个实实在在的产品进行的。这个产品可能是一个微信公众号、也可能是APP、网站。其实只要有产品运营起来都不难,无非按照拉新、留存、转化几个指标有序的进行就好了。运营最难的就是在没有产品的状态下进行工作是最难的。

但是最难的时候就就不重要吗?绝对不是,我们在最初设计的产品的时候,产品所有的需求都不应该来自于老板,更多的是需要来自用户。用户反馈的真的是他们想要的吗?是敷衍了事,还是真心实意?这个时候运营的重要性就凸显出来了。运营是面对用户的第一线,能够通过交流感知用户所有的内心想法,是所有产品需求筛选的第一关,是添加或减少一个产品功能设计最高指导。如果没有运营,真实的产品需求如何得来?!

第二、产品上线之前运营到底该如何发挥有效作用

首先,因为产品设计分为几个层面分别是战略层、范围层、结构层、框架层、表现层,作为运营我们需要非常清晰即将上线产品的战略规划到底是什么。包括产品的盈利点、目标用户、市场状况、产品延伸等等。因为只有真正的了解了产品具体战略,运营才能找到正确的方向去拓展市场,才能够找到产品初期的种子用户。

其次,当种子用户找到之后,因为我们还没有产品,我们能做到就只能抛出产品的理念话题,和用户聊。我们在交谈的过程中,就能够确定产品的需求的范围层。就如上文说的一样,运用筛选出来的产品需求是产品设计的最高指导,产品设计只要按照这个范围来制定也就差不多了。

最后,当我有一个稳定的用户群之后,我们可以采用VIP邀请的形式,让用户来验证我们的产品功能。这些产品功能甚至都不需要上线,如果有个高保真的原型即可。当从用户口中验证这一步设计师OK的,那么就可以进行下一步设计工作了。真的到了上线后的那一天,我们也可以邀请用户进行内测,这样做不但会让我们的产品不断的完善,同时还在用户尝试的过程中收获第一批种子用户。等到后面产品完全上线,运营资源到位我们的口碑宣传就会从第一批种子用户开始。

作者:菜头先生,产品运营,专栏作家,一个集产品运营和设计于一身的实践者!



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