年货节到了,O2O超市是大显身手的时候了!

年货节到了,O2O超市是大显身手的时候了!

年关将近,不知不觉猴年又要到来了。对于互联网的电商企业来说,这可是一个难得的促销机会。随着阿里巴巴、京东、苏宁、沃尔玛、苏果等各大线上线下年货节大战的开启,今年的春节貌似更热闹了。但是热闹只是表象,更深层次,菜头先生带您思考的是,春节固然是一个很好的促销节气。但是春节不同于其他节气,春节最大的特点就是“回家”。全民回家的时代,带来的问题也是多样的,所以春节的促销千万不能像其他节气促销一样,要真正的想到客户的痛点,这样才能在这繁荣的表象之下深深的抓住客户,并且实现客户购买习惯的转变,那都是忠粉哦。

年货节到了,O2O超市是大显身手的时候了!-菜头先生

年货节到了,O2O超市是大显身手的时候了!-菜头先生

就如标题所言,为什么年货节的时候,O2O模式的超市能够大显身手呢?且听菜头先生给您分解。

  第一、要想抓住客户,首先得先抓住客户的痛点

我们做一个假设,然后进而展开一下,过年时节客户的普遍心理。

1、选择线上的网络超市

自互联网发展到现在,它已经繁荣了许许多多的产业模式。电商无疑是伴随着互联网风雨同舟的。但是电商的发展就如菜頭先生在《超级品牌日是电商营销的新模式?》文中所说的一样,它主要靠的是促销推广而起的。春节无疑是一个绝佳的促销节气。但是纯粹的电商购物在春节的时候却总是出现两难。一难物流打烊送货难,二难良莠不齐退货难。虽然说电商丰富了客户的选择,给客户设置的场景也是贴心的。但是临近春节,送快递的小伙伴们也需要放假,也需要过年的哦。这无疑给了春节线上购物的伙伴们心里打下了深深的疑虑。同时客户面对着玲琅满目的商品,也会存在真货假货的疑虑。同时对于误买的、不想买的、质量差的、服务差的等退货的也是极难的。

2、选择线下的实体超市

说到这,菜头先生用一个打油诗,便可以解释一下。所谓的线下超市购物有五难:选择空间太小,想买东奔西跑,包装华而不实,价格没有比较,收银排队老长了(niao)。说到这菜頭先生(微信ID:caitoultt)最痛苦的就是排队收银,看着无边的排队,今天的购物心情真是糟糟的。

  第二、O2O超市却可以解决以上关键问题

1、商品的品类选择

过年当然需要年味了,那么国内地大物博,哪些地方最有年味?!东南西北中,我们是否可以尝试一下跨境采购,满足一下北方人好奇南方人是咋样过年的,中部地区好奇西部地区是咋样过年的。这是在商品品类上下功夫,目的是赚足客户的眼球。

2、线下的直营店与线上结合

这就是从14年起就百谈不厌的O2O,但是操作起来确实异常的艰辛。但成则功在千秋。就如上文所说的那样,不管是在物流、商品质量、品类、价格上都是有优势的。比如客户可以根据自己在网上下单的商品列表,直接到离家最近的直营店选购,或者直接由直营店配送。对于直营店没有的也可以从最近的较大区域的直营店来进行配送。这样解决的不光是购物体验,更是到家最后一公里的问题。

其实,对于零售业的综合电商企业来说,未来线下的购物仍旧是零售业的天下。但是那是O2O线上线下的天下。这不仅仅改变的是购物的场景,更是用户的习惯,谁先做的好,谁就是这块蛋糕的最先所有者。

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