决定企业命运的“互联网+”与“互联网-”

“看来今年的‘互联网+’真是把我们推上了时代的风口浪尖上了,可谓是生死两重天了”从事复印机传统租赁行业的李先生如是说。李先生的说词道出了中国千百万传统行业老板的心声。他们面对扑面而来的互联网狂风,已经是忧心如焚了,但是却苦于无出门之道。

笔者基于此,就说一说现在的互联网到底如何,期望能够为广大传统行业的老板们提供一个走出泥泞之路的方向。

说来说去,所谓的“互联网+”意在通过移动互联网、云计算、大数据、物流网等技术与传统的制造业相结合,实现产业产品的升级改造进化。但是,在知名互联网创业者Gordon Ritter看来,当代的互联网,或者更为准确的来说是行业的云应用在传统行业中扮演着两种角色。第一种是使能者,即enabler。使能者深耕的领域是行业的垂直领域,通过把行业的云应用卖给传统行业,促进后者的销售和流程,是传统行业的助手。而另一个角色面对传统行业者时可能就不是那么友好了,因为它是跳过行业现有的组织体系,另起搭建的一个从未有过的让消费者与提供商直接面对的市场,这类我们叫做颠覆者。

因此我们可以说前者的使能者就是“互联网+”状态,而后者就是所谓的“互联网-”状态喽。那么他们的各自特征是什么呢?这个也是值得我们深究的一个问题,毕竟了解透彻了才能更好的利用或者解决,在这互联网的时代下抢在桥头堡!

决定企业命运的“互联网+”与“互联网-”

决定企业命运的“互联网+”与“互联网-”

使能者

产品战略—这样的话相对于客户/服务器时代做垂直行业应用的公司,行业云公司的规模可以大得多。

有领域专家—做垂直云市场的公司的一大特点是需要有熟悉所从事行业的领域专家。而且做得成功的公司往往创始人或者高管团队里面就要有原来来自该行业的人。

有深度数据—行业云模式的关键优势之一是可以从客户数据(主要是通过对客户消费习惯的分析,了解客户的消费习惯,制定公司的策略,提高客户体验,促成销售,带来利润)中创造客户价值。虽然一切云公司都有这种潜质,但是深耕行业的垂直云公司更有可能获得深度的洞察。因为他们的数据来自于更为一致的用户使用模式。

有推荐福利—做行业云的好处之一是买家之间相互都认识,并且对各自的运作方式都了如指掌。这样行业云公司可以在很短的时间内打出品牌,获得极高的推荐销售率。通常行业云公司的客户获取成本要比水平云公司低50%以上。但是一旦出问题代价也会非常高昂。

大规模市场份额—水平解决方案需要覆盖的企业、地域千差万别,所以做得最好的能拿下5到10个点就已经很不错了。但是做垂直行业的渗透率却可以高得多,比如做医疗保健的Doximity在美国可以拿到40%的份额,彭博社在市场数据和电子交易平台方面也占到了30%。

夹心产品战略—传统上聚焦垂直领域的公司往往被视为是“利基”市场参与者,因为他们一般基于某个现有的水平平台,只针对某个垂直领域提供单一应用。但是现在新的垂直云公司可以利用云提供好几层的价值,如CRM、营销自动化、内容管理和数据分析等。也即所谓的夹心饼。

颠覆者

淘汰高利润—利润高的地方总是容易受到攻击的,对于行业云应用来说尤其如此。颠覆者通过淘汰中间商可以消灭相关的利润。像Zenefits这类的保险公司就降低了中介的费用。

建立托管市场—迄今做得最成功的颠覆者都建立了管理得当的市场,消费者和提供者都愿意积极参与。

让客户做主—颠覆者赋予客户权利,让他们可以选择如何/何时与提供者/卖家互动。这些模式提供了消费者需要的透明性。比方说Airbnb管理的论坛让提供商和租客都可以提供反馈,分享照片、查看他人的点评。让供需直接对话—有些行业的颠覆者取消了中间人的角色,让供应商直接跟客户建立联系。

利用移动接口—行业云颠覆者一开始就为客户创建了用户界面,而且很多都是以移动UI为核心。像交通、酒店这样的行业如果移动UI设计得当是可以吸引到很多用户的。Uber和Lyft就是很好的例子。

受管制较少—管制没有那么严格的行业、组织更容易受到颠覆者的攻击,因为供应商与消费者互动的灵活性可以更高。而像生命科学、保险、能源这些管制严格的领域使能者就多于颠覆者。不过有趣的是,现在一些使能者通过打入现有体系,为客户提供了一种全新的体验,逐步扮演起颠覆者的角色。

借用一句佛家的言语,佛魔只在一念之间,那么基于使能者与颠覆者的互联网时代,企业的“互联网+”与企业的“互联网-”也是在一念之间,而这个念就是传统行业老板突破与创新,是结合还是被“-”掉,那就真的要看造化了。



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